Hubungi Kami
E-mel Perkhidmatan Pelanggan: EastCurated@outlook.com
Sila hubungi kami di EastCurated@outlook.com. Pasukan sokongan pelanggan kami yang cemerlang sentiasa menjawab pertanyaan anda! Sila beri masa sehingga 24 jam untuk maklum balas. Terima kasih kerana membeli dengan kami!
Soalan Lazim (FAQ):
Bagaimana saya boleh membuat pesanan?
-- Hanya pilih warna, saiz dan kuantiti yang anda inginkan pada halaman produk, kemudian klik butang "Tambah ke Troli" dan teruskan ke pembayaran.
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
-- Pada masa ini kami menerima PayPal, kad kredit dan kad debit (Visa, Mastercard). Anda boleh memilih kaedah pilihan anda pada halaman pembayaran dan masukkan maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menerima wang semasa penghantaran.
Apakah bahan-bahan produk?
-- Kami amat mementingkan penggunaan bahan mesra alam, dengan kandungan kapas melebihi 60% merentas semua produk kami. Bergantung pada gaya, sesetengah item mempunyai kandungan kapas 100%. Bahan setiap produk berbeza-beza. Anda boleh mendapatkan maklumat khusus tentang bahan item yang anda minati dalam penerangan produk pada halaman butiran item.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai saiz, sila hubungi khidmat pelanggan kami sebelum membuat pesanan anda.
Bagaimanakah saya boleh mengetahui kos penghantaran?
-- Anda boleh menyemak kos yang tepat dengan memilih kaedah penghantaran anda; kos biasanya dipaparkan pada halaman pembayaran. Sekarang nikmati penghantaran percuma untuk semua pesanan melebihi $100 di tapak web kami!
Dari mana anda menghantar dan berapa lama masa penghantaran?
-- Kami mempunyai gudang di beberapa negara dan wilayah, dan kami akan menghantar pesanan anda dari gudang terdekat berdasarkan alamat penghantaran anda. Setelah pesanan anda selesai, kami memerlukan 1 hingga 3 hari perniagaan (tidak termasuk hujung minggu dan cuti) untuk memprosesnya. Masa penghantaran standard kami ialah 12 hingga 20 hari perniagaan (Penghantaran Cepat: 7-12 hari perniagaan).
Anda menghantar ke negara mana?
-- Kami menghantar ke banyak negara di seluruh dunia, termasuk Australia, Austria, Kanada, Denmark, Finland, Perancis, Jerman, Ireland, Belgium, Itali, Belanda, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Sepanyol, Sweden, Switzerland, United Kingdom dan Amerika Syarikat.
Jika saya memesan item yang salah, bagaimana cara saya mengeluarkannya dari troli saya?
-- Jika pesanan anda masih belum dibayar, anda boleh mengalih keluar item terus dari troli anda.
Jika pesanan anda telah dibayar dan masih belum dihantar, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami dengan segera untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimanakah saya membatalkan atau menukar pesanan saya?
-- Membatalkan pesanan: Sila hubungi kami dengan segera. Pastikan anda memasukkan nombor pesanan anda dan mesej yang menyatakan bahawa anda ingin membatalkan pesanan. Jika pesanan masih belum diproses, kami boleh membatalkannya untuk anda. Walau bagaimanapun, jika pesanan telah diproses, kami tidak akan dapat membatalkannya. Dalam kes ini, sila hubungi kami untuk pemulangan sebaik sahaja anda menerima item tersebut.
Menukar pesanan: Jika anda mendapati ralat dalam alamat penghantaran atau jika perubahan lain diperlukan, sila hubungi kami dengan segera selepas menerima pengesahan pesanan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membuat perubahan untuk anda, tetapi kami tidak dapat menjamin apa-apa. Apabila pesanan anda telah dihantar, kami tidak akan dapat membuat sebarang perubahan lagi.
Sila ambil perhatian bahawa pesanan boleh mengambil masa sehingga 6 jam untuk diproses, jadi pastikan anda memberitahu kami secepat mungkin.
Saya membuat pesanan saya tetapi saya belum menerima e-mel pengesahan. Apa yang patut saya buat?
-- Selepas membuat pesanan, e-mel pengesahan dihantar secara automatik untuk mengesahkan bahawa pesanan anda telah diterima. Jika anda belum menerimanya, sila ikuti langkah berikut:
Semak folder spam anda, kerana e-mel pengesahan boleh berakhir di sana, terutamanya untuk Hotmail, MSN, AOL dan beberapa pengguna Yahoo.
Semak alamat e-mel anda untuk memastikan.